Principles of Marketing (বাজারজাতকরণ নীতিমালা): ক্রেতা ভ্যালু সৃষ্টি এবং অর্জন।

প্রথম অধ্যায়ঃ ক্রেতা ভ্যালু সৃষ্টি এবং অর্জন।অতি সংক্ষিপ্ত প্রশ্নাবলিঃ সংজ্ঞা/কুইজ

Core Marketing Concept

১। বাজারজাতকরণ (Marketing): বাজারজাতকরণ হচ্ছে এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কোম্পানিগুলো ক্রেতাদের জন্য ভ্যালু সৃষ্টি করে এবং বিনিময়ে ক্রেতাদের কাছ থেকে ভ্যালু অর্জনের লক্ষ্যে শক্তিশালী ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে তোলে।

Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong customer relationships in order to capture value from customer in return.

২। প্রয়োজন (Needs): বঞ্চিত মনে করার অনুভূতিকেই প্রয়োজন বলে।

Human needs are states of felt deprivation.

৩। অভাব (Wants): সংস্কৃতি এবং ব্যক্তিত্ব দ্বারা প্রভাবিত হয়ে মানুষের প্রয়োজন যে রূপ ধারন করে তাকে অভাব বলে।

Demands are human wants that are backed by buying power.

৪। চাহিদা (Demands): অভাব যখন ক্রয়ক্ষমতার শর্ত পূরণ করে তখন তাকে চাহিদা বলে।

Demands are human wants that are backed by buying power.

৫। বাজারজাতকরণ  অর্পণ (Marketing offering): বাজারজাতকরণ  অর্পণ হলো প্রয়োজন বা অভাবের সন্তুষ্টিবিধানের জন্য পণ্য, সেবা, তথ্য বা অভিজ্ঞতার সমন্বয় যা বাজারে উপস্থাপন করা হয়।

Some combination of products, services, information, or experiences offered to a market to satisfy a need or want.

৬। বিনিময় (Exchange): কোন কিছু প্রদানের মাধ্যমে অন্যের কাছ থেকে কাঙ্খিত বস্তুটি লাভের কাজই বিনিময়।

Exchange is the act of obtaining a desired object from someone by offering something in return.

৭। বাজার (Market): একটি পণ্য বা সেবার বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার সেটকেই বাজার বলে। 

A market is the set of actual and potential buyers of a product. These buyers share a particular need or want that can be satisfied through exchanges and relationships.

৮। ক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (Customer Relationship Management): ক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা হচ্ছে একটি সামগ্রিক প্রক্রিয়া যার মাদ্ধ্যমে সর্বোচ্চ ভ্যালু ও সন্তুষ্টি সরবরাহের মাধ্যমে লাভজনক ক্রেতা সম্পর্ক সৃষ্টি ও বজায় রাখা যায়।

Customer relationship management is the overall process of building and maintaining profitable customer relationships by delivering superior customer value and satisfaction.

৯। ক্রেত্যা ভ্যালু (Customer value): প্রতিযোগীদের পণ্যের তুলনায় ক্রেতা কোন পণ্য থেকে যে সুবিধা পায় এবং তার জন্য যে ব্যয় করে এই দু’য়ের পার্থক্যকে ক্রেতা ভ্যালু বলে।

The consumer’s assessment of the product’s overall capacity to satisfy his or her needs.

১০। ক্রেতা সন্তুষ্টি (Customer satisfaction): পণ্যের উপলব্ধিকৃত কার্যসম্পাদনের সাথে ক্রেতার প্রত্যাশার সামঞ্জস্যকে ক্রেতা সন্তুষ্টি বলে।

The extent to which a product’s perceived performance matches a buyer’s expectations. If the product’s performance falls short of expectations, the buyer is dissatisfied. If performance matches or exceeds expectations, the buyer is satisfied or delighted.

১১।  উৎপাদন মতবাদ (The production concept): উৎপাদন মতবাদে অনুমান করা হয় যে ভোক্তারা ঐ সকল পণ্য পছন্দ করবে যা সহজলভ্য ও ক্রয়ক্ষমতাধীন।

The production concept holds that consumers will favor products that are available and highly affordable and that management should therefore focus on improving production and distribution efficiency. This concept is one of the oldest philosophies that guide sellers.

১২। পন্য মতবাদ (The product concept): পন্য মতবাদে অনুমান করা হয় যে ভোক্তাগণ সর্বোচ্চ গুণসম্পন্ন, কার্যকর এবং উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন পণ্য পছন্দ করে।

The product concept holds that consumers will favor products that offer the most quality, performance, and innovative features and that an organization should thus devote energy to making continuous product improvements.

১৩। বিক্রয় মতবাদ (The selling concept): বিক্রয় মতবাদে অনুমান করা হয় যে যতক্ষণ না পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে ব্যপক বিক্রয় ও প্রসারমুলক কার্যক্রম গ্রহণ করবে ততক্ষণ ভোক্তারা যথেষ্ট পরিমাণে পণ্য ক্রয় করবে না।

The selling concept holds that consumers will not buy enough of the organization’s products unless it undertakes a large-scale selling and promotion effort.

১৪। বাজারজাতকরণ মতবাদ (The marketing concept): বাজারজাতকরণ মতবাদে অনুমান করা হয় যে, অভীষ্ট বাজারের প্রয়োজন ও অভাব নির্ধারন এবং প্রতিযোগী অপেক্ষা দক্ষতার সাথে ও ফলপ্রসূভাবে সন্তুষ্টি প্রদানের মাধ্যমে সংগঠনের লক্ষ্য অর্জন করা সম্ভবপর।

The marketing concept holds that achieving organizational goals depends on determining the needs and wants of target markets and delivering the desired satisfactions more effectively and efficiently than competitors do.

১৫। সামাজিক বাজারজাতকরণ মতবাদ (The societal marketing concept): সামাজিক বাজারজাতকরণ মতবাদে অনুমান করা হয় যে, এটি এমন একটি ধারনা যেখানে কোম্পানির বাজারজাতকরণের সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে ভোক্তার অভাব, কোম্পানির প্রয়োজন এবং ভোক্তা ও সমাজের দীর্ঘমেয়াদি স্বার্থ বিবেচনা করা হয়।

The societal marketing concept holds that the organization should determine the target markets' needs, wants, and interests. It should then deliver the desired satisfactions more effectively and efficiently than competitors in a way that maintains or improves both the consumer’s and society’s well-being. The societal marketing concept is the newest of the five marketing management philosophies.

For More: https://arhossain.blogspot.com/search/label/Education